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Bienvenido a Monarca Urbano, tienda virtual independiente dedicada a la comercialización de perfumes y fragancias de alta calidad. Al acceder, navegar o realizar compras a través de nuestro sitio web, redes sociales o canales de venta digitales, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
1.IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO: Monarca Urbano es una tienda virtual independiente dedicada a la venta y distribución de perfumes y fragancias de alta calidad.
Para cualquier consulta, solicitud, petición, queja o reclamo, puede contactarnos a través de los medios oficiales publicados en nuestras plataformas digitales.
2. OBJETO: Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web y la compra de productos comercializados por Monarca Urbano.
Nuestra actividad principal consiste en la venta de perfumes, fragancias y productos relacionados con el cuidado personal.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS: Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
Monarca Urbano podrá modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales de la empresa.
4. PRODUCTOS: Monarca Urbano se compromete a ofrecer productos de alta calidad y a proporcionar información clara sobre sus características.
Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido debido a factores de fabricación, iluminación o visualización en diferentes dispositivos.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de la compra.
5. PRECIOS: Todos los precios publicados están expresados en la moneda indicada en la plataforma de venta.
Los precios podrán modificarse sin previo aviso. Sin embargo, una vez confirmada una compra y recibido el pago correspondiente, se respetará el valor acordado para dicha transacción.
6. PROCESO DE COMPRA: Para realizar una compra, el cliente deberá:
Seleccionar el producto deseado.
Suministrar correctamente los datos de contacto y entrega.
Elegir el método de pago disponible.
Confirmar el pedido.
La compra se considerará aprobada una vez se confirme el pago y Monarca Urbano valide la información proporcionada.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en casos de:
Información falsa o incompleta.
Sospecha de fraude.
Errores evidentes en precios o publicaciones.
Falta de disponibilidad del producto.
En estos casos se realizará el reembolso correspondiente cuando aplique.
7. MÉTODOS DE PAGO: Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en la plataforma, incluyendo transferencias bancarias, billeteras digitales, pasarelas de pago autorizadas y otros medios disponibles.
La aprobación de las transacciones depende exclusivamente de las entidades financieras o plataformas de pago utilizadas.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS: Monarca Urbano realiza envíos a las zonas donde tenga cobertura logística disponible.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como:
Condiciones climáticas.
Retrasos logísticos.
Alta demanda.
Situaciones de fuerza mayor.
Una vez entregado el producto a la empresa transportadora, Monarca Urbano no será responsable por retrasos atribuibles a dicha entidad, aunque brindará apoyo para el seguimiento del envío.
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la dirección de entrega.
9. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Debido a la naturaleza de los productos comercializados y por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados por el cliente.
Se aceptarán solicitudes únicamente cuando:
El producto recibido sea diferente al solicitado.
El producto presente defectos de fabricación.
El producto llegue roto o dañado durante el transporte.
La solicitud deberá presentarse dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del pedido.
Para gestionar cualquier reclamación, el cliente deberá aportar evidencia fotográfica o audiovisual del estado del producto.
10. GARANTÍA: Monarca Urbano garantiza que los productos entregados corresponden a las características descritas en la publicación.
La garantía cubre defectos atribuibles al producto o errores en el despacho.
No estarán cubiertos por garantía:
Daños ocasionados por mal uso.
Golpes, caídas o manipulación indebida.
Almacenamiento incorrecto.
Desgaste normal por uso.
Cada solicitud será evaluada individualmente antes de emitir una decisión.
11. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: El cliente se compromete a:
Proporcionar información veraz y actualizada.
Utilizar los servicios de forma legal.
No realizar actividades fraudulentas.
Revisar la información del pedido antes de confirmar la compra.
Monarca Urbano no será responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL: Todo el contenido publicado por Monarca Urbano, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, publicaciones, material gráfico y contenido digital, está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: La información suministrada por los clientes será utilizada exclusivamente para:
Gestionar pedidos.
Procesar pagos.
Coordinar entregas.
Atender solicitudes de servicio al cliente.
Enviar información comercial cuando el cliente haya otorgado su consentimiento.
Monarca Urbano se compromete a proteger la información personal de sus clientes y a no compartirla con terceros sin autorización, salvo obligación legal.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Monarca Urbano no será responsable por:
Fallas temporales del sitio web.
Interrupciones en servicios de terceros.
Retrasos ocasionados por empresas transportadoras.
Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
15. DERECHO DE ADMISIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS:Monarca Urbano se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de promociones, incumplimiento de estos términos o cualquier actividad que afecte el correcto funcionamiento de la operación comercial.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de la jurisdicción donde opere legalmente Monarca Urbano.
Cualquier controversia relacionada con el uso de nuestros servicios será resuelta conforme a la normativa aplicable